2025년 11월 29일, 국내 최대 인터넷 쇼핑몰인 쿠팡에서 개인정보 약 3,370만 개가 해킹으로 유출되는 사고가 발생했습니다. 이는 전 국민의 65%에 달하는 규모로, 국내 이커머스 역사상 가장 큰 개인정보 유출 사건으로 기록되고 있습니다. 많은 이용자들이 불안해하는 가운데 안전하게 피해 여부를 확인하는 방법과 보상 절차가 주목되고 있습니다.
유출된 정보 항목
이번 해킹으로 유출된 정보는 사용자 이름, 전화번호, 이메일 주소, 배송 주소록, 주문 정보 등으로 확인됐습니다. 다만 쿠팡은 “고객 결제 정보와 신용카드 번호, 로그인 정보는 유출되지 않았다”고 밝혀 일부 핵심 보안 정보는 보호되었다고 설명했습니다. 그러나 개인 연락처·주소 등 민감한 생활 정보가 유출된 만큼 주의가 필요합니다.
내 정보 유출 여부 확인 방법
쿠팡 앱에서 직접 유출 여부를 확인할 수 있습니다. 쿠팡 앱 → 내정보 → 보안 설정으로 이동해 로그인 이력을 확인하면 되며, 자신이 하지 않은 의심스러운 로그인 기록이 있다면 즉시 비밀번호를 변경하는 것이 안전합니다. 또한 안내 문자를 받지 못한 경우 고객센터 또는 앱 1:1 문의를 통해 계정 포함 여부를 확인할 수 있습니다.
피해 보상 받을 수 있나요?
개인정보보호법 제39조의2에 따라 기업은 개인정보 유출로 인해 피해가 발생한 경우 손해배상 의무를 지게 됩니다. 개인정보보호위원회는 2025년 11월 27일, 안전조치 의무 위반을 이유로 쿠팡에 총 15억 9,945만 원의 과징금과 과태료를 부과했습니다. 쿠팡 박대준 대표는 “피해 범위와 유출 내용을 명확히 확정한 뒤 합리적인 보상 방안을 마련하겠다”고 밝히며 조치를 준비 중인 것으로 알려졌습니다.
2차 피해 예방 필수 수칙
정부는 이번 사건을 악용한 스미싱 문자와 보이스피싱 시도가 늘어날 수 있다고 경고했습니다. 특히 피해보상, 환불, 피해사실 조회 등 단어를 활용한 링크가 포함된 문자는 절대 클릭하지 않는 것이 중요합니다. coupang.com 외 다른 유사 사이트 접속도 주의해야 하며, 보호나라 카카오톡 채널을 통해 스미싱·피싱 여부를 확인하면 안전합니다.
지금 해야 할 조치
- 쿠팡 앱에서 로그인 이력 확인
- 비밀번호 즉시 변경
- 유출 안내 문자·메일을 증빙 자료로 저장
- 의심스러운 전화·문자 즉시 차단 및 응대 자제
쿠팡 개인정보 유출 사건으로 걱정이 많으시겠지만, 위 방법으로 빠르게 피해 여부를 확인하고 보안 조치를 취한다면 2차 피해를 예방할 수 있습니다. 개인정보가 유출된 것으로 의심된다면 즉시 비밀번호를 변경하고, 향후 보상 절차에 대비해 관련 증빙 자료를 보관하는 것이 도움이 됩니다.